{"id":10,"date":"2024-07-24T23:49:50","date_gmt":"2024-07-24T15:49:50","guid":{"rendered":"http:\/\/shop.9esim.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-06-05T18:21:41","modified_gmt":"2025-06-05T10:21:41","slug":"ruckerstattung_ruckgaben-2","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/ruckerstattung_ruckgaben-2\/","title":{"rendered":"Refund and Return Policy"},"content":{"rendered":"
Vielen Dank, dass Sie sich f\u00fcr 9eSIM entschieden haben. Wie bei jedem Einkauf gelten auch hier bestimmte Bedingungen und Konditionen. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf auf 9eSIM den folgenden Bedingungen zugestimmt haben:<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n

Versand- und R\u00fcckgabebedingungen<\/h3>\n
Diese Versand- und R\u00fcckgaberichtlinie (im Folgenden als \"Richtlinie\" bezeichnet) beschreibt, wie Sie die auf der 9eSIM-Website (im Folgenden als \"Website\" oder \"Dienst\" bezeichnet) bestellte 9eSIM-Karte zur\u00fcckgeben k\u00f6nnen, um die 9eSIM-Karte zu erhalten. Diese Richtlinie gilt zwischen Ihnen (\"Benutzer\", \"Sie\" oder \"Ihr\") und SIMLINK (\"SIMLINK\", \"wir\", \"uns\" oder \"unser\"). Sie sollten diese Richtlinie lesen, damit Sie die genauen Voraussetzungen f\u00fcr die Beantragung der Genehmigung der Warendeklaration, die Verfahren, die Sie f\u00fcr den Versand der 9eSIM-Karte befolgen m\u00fcssen, und Ihre Mitverantwortung f\u00fcr die erfolgreiche Zustellung der Ihnen zugesandten 9eSIM-Karte verstehen k\u00f6nnen.<\/div>\n
Wenn Sie die 9eSIM-Karte erhalten haben, aber nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie die 9eSIM-Karte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gem\u00e4\u00df den festgelegten R\u00fcckgabebedingungen zur\u00fccksenden und eine R\u00fcckerstattung des Wertes der 9eSIM-Karte verlangen.<\/div>\n

Zustellungsbenachrichtigung<\/h3>\n
    \n
  • Kaufnachweis<\/strong>: Um Ihre R\u00fccksendung bearbeiten zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir Ihre Bestellnummer als Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass wir ohne diesen Nachweis keinen R\u00fcckgabeservice anbieten k\u00f6nnen.<\/li>\n
  • Nachweis der Lieferung<\/strong>:<\/span>\n
      \n
    • Sie stimmen zu, dass eine Sendung als erhalten gilt, wenn sie im Tracking-System des Versandunternehmens als \"zugestellt\" angezeigt wird.<\/li>\n
    • Die Lieferung muss weder von Ihnen noch von einer in Ihrem Namen handelnden Person (einschlie\u00dflich Spediteuren) unterzeichnet werden und kann an jedem beliebigen Ort an der Lieferadresse zugestellt werden, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Ihren Briefkasten oder einen Nachbarn.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Stornierung einer Bestellung<\/h3>\n
        \n
      • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden.<\/li>\n
      • Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn noch kein Versandetikett erstellt wurde und die Stornierungsanfrage von SIMLINK vor dem Versand best\u00e4tigt wurde.<\/li>\n
      • Eine Bestellung kann nicht storniert werden, wenn sie bereits versandt wurde.<\/li>\n
      • Eine Stornierungsanfrage wird von SIMLINK nicht best\u00e4tigt, wenn sie nicht von SIMLINK best\u00e4tigt wurde.<\/li>\n<\/ul>\n

        Liefertermin<\/h3>\n
          \n
        • Die Liefertermine sind nur Sch\u00e4tzungen, sie h\u00e4ngen von der Versandart und dem Versandpartner ab und k\u00f6nnen nicht garantiert werden.<\/li>\n
        • Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass Verz\u00f6gerungen beim Versand au\u00dferhalb der Kontrolle des Verk\u00e4ufers liegen. Wenn eine Sendung nicht zum gesch\u00e4tzten Liefertermin eintrifft, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eine Untersuchung mit dem Versandunternehmen einleiten.<\/li>\n
        • Das Schifffahrtsunternehmen hat dann bis zu 8 Wochen Zeit, die Untersuchung ab dem Datum der Beschwerde abzuschlie\u00dfen.<\/li>\n
        • Es sei denn, die Untersuchung der Reederei ist abgeschlossen.<\/li>\n
        • Dies geschieht nur, wenn die Untersuchung des Versandunternehmens ergibt, dass die Sendung verloren gegangen ist.<\/li>\n<\/ul>\n

          Ihre Mitwirkungspflichten<\/h3>\n
            \n
          • F\u00fcr die erfolgreiche Lieferung der Waren haben Sie eine Mitwirkungspflicht.<\/li>\n
          • Sie d\u00fcrfen die Annahme der Waren nicht verweigern.<\/li>\n
          • Wenn Sie die Annahme der Ware verweigern, verpflichten Sie sich, die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung sowie f\u00fcr die Verweigerung zu tragen.<\/li>\n
          • Sie m\u00fcssen alle \u00f6rtlichen Geb\u00fchren bezahlen, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf:<\/span>\n
              \n
            • Einfuhrz\u00f6lle, Z\u00f6lle, lokale Mehrwertsteuer, lokale Liefergeb\u00fchren, Abholgeb\u00fchren, Lagergeb\u00fchren und alle anderen Geb\u00fchren, die von lokalen Lieferpartnern, Steuerbeh\u00f6rden, Zollbeh\u00f6rden usw. erhoben werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Wenn die Waren an uns (Absender) zur\u00fcckgeschickt werden, weil die \u00f6rtlichen Geb\u00fchren nicht bezahlt wurden, verpflichten Sie sich, die R\u00fccksendekosten und alle Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Waren an den Absender zu \u00fcbernehmen.<\/li>\n
            • Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass der Name des Empf\u00e4ngers, den Sie angeben, deutlich sichtbar ist, wenn Sie die Bestellung in den Briefkasten einwerfen.<\/li>\n
            • Wenn eine Sendung an uns (den Versender) zur\u00fcckgeschickt wird, weil sie unvollst\u00e4ndig ist, eine falsche oder falsch geschriebene Adresse enth\u00e4lt oder eine korrekte und lesbare Adresse fehlt, erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung und alle anderen Geb\u00fchren und Kosten, die bei der R\u00fccksendung der Sendung an den Versender anfallen, zu \u00fcbernehmen.<\/li>\n<\/ul>\n

              Zur\u00fcck zum Absender<\/h3>\n
              Wenn die Sendung aus irgendeinem Grund an uns (den Versender) zur\u00fcckgeschickt wird, einschlie\u00dflich der Nichtabholung bei der Post\u2122, erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, f\u00fcr die R\u00fccksendung und alle anderen Geb\u00fchren und Kosten zu zahlen, die bei der R\u00fccksendung der Sendung an den Versender anfallen.<\/div>\n

              Antrag \u00fcber PayPal oder Ihr Kreditkartenunternehmen<\/h3>\n
                \n
              • Grund der Beschwerde \"Artikel nicht erhalten\"<\/strong>: Sie verpflichten sich, SIMLINK eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von $25 f\u00fcr jeden Streitfall \"Artikel nicht erhalten\" oder \u00e4hnlicher Art zu zahlen, bei dem das Versandunternehmen angibt, die Ware sei \"geliefert\" worden, unabh\u00e4ngig vom Ausgang des Streitfalls.<\/li>\n
              • Reklamationsgrund \"Artikel nicht wie beschrieben\"<\/strong>: Sie verpflichten sich, SIMLINK eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von $25 f\u00fcr jede Beanstandung \"nicht wie beschrieben\" oder eine \u00e4hnliche Art von Beanstandung zu zahlen, und die 9eSIM APP meldet, dass das Ger\u00e4t \"nicht kompatibel\" oder \"noch nicht kompatibel\" ist, unabh\u00e4ngig vom Ausgang der Beanstandung.<\/li>\n<\/ul>\n

                Erstattungs- und R\u00fcckgabeerkl\u00e4rung<\/h3>\n
                  \n
                • Um die 9eSIM-Karte zur\u00fcckzusenden und eine R\u00fcckerstattung zu erhalten, m\u00fcssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und den Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe angeben. Sobald die R\u00fcckgabe genehmigt wurde, k\u00f6nnen Sie die R\u00fcckgabeanweisungen befolgen. R\u00fccksendungen ohne vorherigen Kontakt werden nicht akzeptiert.<\/li>\n
                • Bevor Sie Ihren Artikel zur\u00fccksenden, m\u00fcssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und den Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung angeben. Nach der Genehmigung k\u00f6nnen Sie die R\u00fcckgabeanweisungen befolgen. Wenn Sie den Artikel zur\u00fcckschicken, ohne uns zu kontaktieren, sind wir nicht f\u00fcr die Folgen verantwortlich.<\/li>\n
                • SIMLINK erlaubt eine angemessene Nutzung und Testmethoden. Wenn w\u00e4hrend des Tests oder durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch Sch\u00e4den auftreten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Schaden in Rechnung zu stellen.<\/li>\n
                • Wenn Sie die 9eSIM-Karte an uns zur\u00fccksenden, m\u00fcssen Sie den Artikel selbst, die Originalverpackung und alle Begleitmaterialien beilegen. Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass diese ordnungsgem\u00e4\u00df verpackt sind. Wenn die Verpackung ge\u00f6ffnet wurde, verpacken Sie den Artikel bitte sorgf\u00e4ltig neu, um sicherzustellen, dass er in der Originalverpackung zur\u00fcckgeschickt wird.<\/li>\n
                • Die Versand- oder R\u00fccksendekosten werden nicht erstattet.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung der R\u00fcckgabe<\/h3>\n
                    \n
                  • SIMLINK h\u00e4lt sich streng an das R\u00fcckgabeverfahren, um die Interessen der Verbraucher zu sch\u00fctzen. R\u00fccksendungen, die nicht eingehen, werden nicht bearbeitet und nicht genehmigt.<\/li>\n
                  • Waren, die nicht den R\u00fcckgabebedingungen entsprechen (z. B. das Produkt ist nicht in seiner urspr\u00fcnglichen Form oder Funktion, oder der falsche Artikel wird zur\u00fcckgegeben) und nur ein Geschenk sind, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n
                  • Wenn Sie uns ein Produkt schicken, das nicht zu SIMLINK geh\u00f6rt, oder wenn das Produkt w\u00e4hrend des Transports verloren geht, wird keine Erstattung gew\u00e4hrt.<\/li>\n
                  • Wenn das Produkt zur R\u00fcckerstattung eintrifft, wird die R\u00fcckerstattung nicht ber\u00fccksichtigt, wenn es offensichtlich durch menschliche Einfl\u00fcsse besch\u00e4digt wurde und nicht wiederverkaufbar ist. SIMLINK LTD beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine R\u00fcckerstattung zu verweigern.<\/li>\n
                  • Wenn Sie die 9eSIM-Karte \u00fcber einen inoffiziellen Kanal erworben haben, k\u00f6nnen wir Ihnen keinen direkten R\u00fcckgabe- oder Umtauschservice anbieten. Wir empfehlen, dass Sie sich an den Verk\u00e4ufer wenden Original R\u00fcckgabe Anfrage Plattform oder Austausch.<\/li>\n
                  • Wir behalten uns das Recht vor, R\u00fccksendungen oder Umt\u00e4usche abzulehnen, die die oben genannte R\u00fcckgabefrist nicht einhalten.<\/li>\n
                  • Die oben genannten Bedingungen gelten auch f\u00fcr Antr\u00e4ge auf Umtausch von 9eSIM-Karten.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Kontakt<\/h3>\n
                    If you would like to contact us regarding this policy, you may do so by email to Service@9esim.com<\/div>\n
                    Dieses Dokument wurde zuletzt am 12. Dezember 2024 aktualisiert.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Thank you for choosing 9eSIM. As with any shopping experience, there are terms and conditions that apply. Please note that by purchasing on 9eSIM, you have agreed to the terms and conditions as follows: Shipping and Return Policy This Shipping and Return Policy (hereinafter referred to as the \u201cPolicy\u201d) describes how you can return the […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"blank","meta":{"inline_featured_image":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":13,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23315,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/23315"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}