{"id":10,"date":"2024-07-24T23:49:50","date_gmt":"2024-07-24T15:49:50","guid":{"rendered":"http:\/\/shop.9esim.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-06-05T18:21:41","modified_gmt":"2025-06-05T10:21:41","slug":"devoluciones_devolucion-2","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/devoluciones_devolucion-2\/","title":{"rendered":"Refund and Return Policy"},"content":{"rendered":"
Gracias por elegir 9eSIM. Como con cualquier experiencia de compra, hay t\u00e9rminos y condiciones que se aplican. Tenga en cuenta que al comprar en 9eSIM, ha aceptado los t\u00e9rminos y condiciones siguientes:<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n

Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones<\/h3>\n
Esta Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones (en adelante, la \"Pol\u00edtica\") describe c\u00f3mo puede devolver la tarjeta 9eSIM pedida en el sitio web de 9eSIM (en adelante, el \"Sitio Web\" o el \"Servicio\") para obtener la tarjeta 9eSIM. Esta Pol\u00edtica es entre usted (\"Usuario\", \"usted\" o \"su\") y SIMLINK (\"SIMLINK\", \"nosotros\", \"nos\" o \"nuestro\"). Usted debe leer esta Pol\u00edtica para que pueda entender los requisitos previos exactos necesarios para solicitar la autorizaci\u00f3n de declaraci\u00f3n de bienes, los procedimientos que debe seguir para enviar la tarjeta 9eSIM y sus responsabilidades de colaboraci\u00f3n para garantizar el \u00e9xito de la entrega de la tarjeta 9eSIM enviada a usted en primer lugar.<\/div>\n
Si ha recibido la tarjeta 9eSIM pero no est\u00e1 completamente satisfecho, puede devolver la tarjeta 9eSIM de acuerdo con las condiciones de devoluci\u00f3n estipuladas, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega, y solicitar el reembolso del valor de la tarjeta 9eSIM.<\/div>\n

Notificaci\u00f3n de entrega<\/h3>\n
    \n
  • Prueba de compra<\/strong>: Para procesar su devoluci\u00f3n, necesitamos su n\u00famero de pedido como prueba de compra. Tenga en cuenta que sin esta prueba no podemos ofrecerle un servicio de devoluci\u00f3n.<\/li>\n
  • Prueba de entrega<\/strong>:<\/span>\n
      \n
    • Usted acepta que un env\u00edo se considera recibido cuando aparece como \"entregado\" en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.<\/li>\n
    • No es necesario que la entrega est\u00e9 firmada por usted ni por nadie que act\u00fae en su nombre (incluidos los transitarios) y puede entregarse en cualquier lugar de la direcci\u00f3n de entrega, incluido, entre otros, su buz\u00f3n o un vecino.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Anular un pedido<\/h3>\n
        \n
      • Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente si desea cancelar su pedido.<\/li>\n
      • Un pedido s\u00f3lo puede cancelarse si no se ha creado una etiqueta de env\u00edo y SIMLINK ha confirmado la solicitud de cancelaci\u00f3n antes del env\u00edo.<\/li>\n
      • Un pedido no puede cancelarse si ya ha sido enviado.<\/li>\n
      • SIMLINK no confirmar\u00e1 una solicitud de cancelaci\u00f3n que no haya sido confirmada por SIMLINK.<\/li>\n<\/ul>\n

        Fecha de entrega<\/h3>\n
          \n
        • Los plazos de entrega son s\u00f3lo estimaciones, dependen del m\u00e9todo de env\u00edo y del socio de env\u00edo y no pueden garantizarse.<\/li>\n
        • Por favor, comprenda que los retrasos en el env\u00edo est\u00e1n fuera del control del vendedor. Si un env\u00edo no llega en la fecha de entrega estimada, inf\u00f3rmenos y abriremos una investigaci\u00f3n con la empresa de transporte.<\/li>\n
        • La compa\u00f1\u00eda naviera dispondr\u00e1 entonces de hasta 8 semanas para completar la investigaci\u00f3n a partir de la fecha de la denuncia.<\/li>\n
        • A menos que se complete la investigaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda naviera.<\/li>\n
        • Esto s\u00f3lo se har\u00e1 si la investigaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda naviera da como resultado \"env\u00edo perdido\".<\/li>\n<\/ul>\n

          Sus obligaciones de cooperaci\u00f3n<\/h3>\n
            \n
          • Para que la entrega de la mercanc\u00eda se realice correctamente, usted tiene la obligaci\u00f3n de cooperar.<\/li>\n
          • No puede negarse a aceptar la mercanc\u00eda.<\/li>\n
          • Si se niega a aceptar la mercanc\u00eda, se compromete a pagar los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, as\u00ed como dicha negativa.<\/li>\n
          • Deber\u00e1 abonar todos los gastos locales, incluidos, entre otros, los siguientes:<\/span>\n
              \n
            • Impuestos de importaci\u00f3n, aduanas, IVA local, tasas locales de entrega, tasas de recogida, tasas de almacenamiento y cualquier otra tasa que puedan cobrar los socios locales de entrega, las autoridades fiscales, las aduanas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Si se nos devuelve la mercanc\u00eda (remitente) por impago de los gastos locales, usted se compromete a pagar los gastos de env\u00edo y todos los gastos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda al remitente.<\/li>\n
            • Debe asegurarse de que el nombre del destinatario que indique sea claramente visible al introducir el pedido en el buz\u00f3n.<\/li>\n
            • Si un env\u00edo es devuelto a nosotros (el remitente) por estar incompleto, debido a una direcci\u00f3n incorrecta o mal escrita, o debido a la falta de una direcci\u00f3n correcta y legible, usted se compromete a pagar el env\u00edo de devoluci\u00f3n y todas las dem\u00e1s tasas y cargos incurridos en la devoluci\u00f3n del env\u00edo al remitente.<\/li>\n<\/ul>\n

              Devolver al remitente<\/h3>\n
              Si el env\u00edo nos es devuelto a nosotros (el remitente) por cualquier motivo, incluido el hecho de no recogerlo en la Oficina de Correos\u2122, usted se compromete a pagar el env\u00edo de devoluci\u00f3n y todas las dem\u00e1s tasas y cargos en que se incurra al devolver el env\u00edo al remitente.<\/div>\n

              Reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de PayPal o de la entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito<\/h3>\n
                \n
              • Motivo de la reclamaci\u00f3n \"Art\u00edculo no recibido\"<\/strong>: Usted se compromete a pagar a SIMLINK una tasa de tramitaci\u00f3n $25 por cada disputa de \"art\u00edculo no recibido\" o de naturaleza similar, y la compa\u00f1\u00eda de transporte declar\u00f3 que la mercanc\u00eda fue \"entregada\", independientemente del resultado de la disputa.<\/li>\n
              • Motivo de la reclamaci\u00f3n \"art\u00edculo no conforme a la descripci\u00f3n\"<\/strong>: Usted acepta pagar a SIMLINK una tasa de tramitaci\u00f3n de $25 por cada disputa del tipo \"no es como se describe\" o similar, y la APP 9eSIM informa que el dispositivo es \"no compatible\" o \"a\u00fan no compatible\", independientemente del resultado de la disputa.<\/li>\n<\/ul>\n

                Aviso de reembolso y devoluci\u00f3n<\/h3>\n
                  \n
                • Para devolver la tarjeta 9eSIM y obtener un reembolso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para explicar el motivo de la devoluci\u00f3n. Una vez aprobado, puede seguir las instrucciones de devoluci\u00f3n. No se aceptar\u00e1n devoluciones sin contacto previo.<\/li>\n
                • Antes de devolver su art\u00edculo, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para explicar el motivo de la devoluci\u00f3n. Una vez aprobado, puede seguir las instrucciones de devoluci\u00f3n. Si devuelve el art\u00edculo sin ponerse en contacto con nosotros, no nos haremos responsables de las consecuencias.<\/li>\n
                • SIMLINK permite un uso y m\u00e9todos de prueba razonables. Si se producen da\u00f1os durante las pruebas o debido a un uso inadecuado, nos reservamos el derecho de El derecho a cobrarle por los da\u00f1os.<\/li>\n
                • Si nos devuelve la tarjeta 9eSIM, debe incluir el propio art\u00edculo, el embalaje original y cualquier material que lo acompa\u00f1e. Debe asegurarse de que est\u00e9n correctamente embalados. Si el embalaje ha sido abierto, vuelva a embalar cuidadosamente el art\u00edculo para asegurarse de que se devuelve con el embalaje original.<\/li>\n
                • No se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo ni de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Motivos de rechazo de la devoluci\u00f3n<\/h3>\n
                    \n
                  • SIMLINK sigue estrictamente el procedimiento de devoluci\u00f3n para proteger los intereses de los consumidores. Cualquier devoluci\u00f3n que no se reciba no se procesar\u00e1 para su aprobaci\u00f3n.<\/li>\n
                  • Los productos que no cumplan la pol\u00edtica de devoluciones (como que el producto no est\u00e9 en su forma o funci\u00f3n original, o que se devuelva un art\u00edculo equivocado) y que sean s\u00f3lo un art\u00edculo de regalo no se considerar\u00e1n aptos para devoluci\u00f3n.<\/li>\n
                  • Si nos env\u00eda un producto que no pertenece a SIMLINK, o si el producto se pierde durante el transporte, no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/li>\n
                  • Cuando el producto llegue para su reembolso, si hay da\u00f1os evidentes causados por factores humanos y no es revendible, no se considerar\u00e1 el proceso de reembolso. SIMLINK LTD se reserva el derecho de rechazar el reembolso.<\/li>\n
                  • Si ha adquirido la tarjeta 9eSIM en un canal no oficial, no podemos ofrecerle directamente un servicio de devoluci\u00f3n o cambio. Le recomendamos que se ponga en contacto con el vendedor Plataforma original de consulta de devoluci\u00f3n o cambio.<\/li>\n
                  • Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones o cambios que no cumplan el plazo de devoluci\u00f3n indicado anteriormente en el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n
                  • Las condiciones anteriores tambi\u00e9n se aplican a las solicitudes de cambio de tarjetas 9eSIM.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Contacte con nosotros<\/h3>\n
                    If you would like to contact us regarding this policy, you may do so by email to Service@9esim.com<\/div>\n
                    Este documento se actualiz\u00f3 por \u00faltima vez el 12 de diciembre de 2024.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Thank you for choosing 9eSIM. As with any shopping experience, there are terms and conditions that apply. Please note that by purchasing on 9eSIM, you have agreed to the terms and conditions as follows: Shipping and Return Policy This Shipping and Return Policy (hereinafter referred to as the \u201cPolicy\u201d) describes how you can return the […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"blank","meta":{"inline_featured_image":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":13,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23315,"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/23315"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.9esim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}