نشكرك على اختيار 9eSIM. كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، هناك شروط وأحكام تنطبق. يرجى ملاحظة أنه من خلال الشراء على 9eSIM، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

سياسة الشحن والإرجاع

 

تصف سياسة الشحن والإرجاع هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") كيفية إرجاع بطاقة 9eSIM المطلوبة من موقع 9eSIM الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني" أو "الخدمة") للحصول على بطاقة 9eSIM. هذه السياسة بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك") وSIMLINK ("SIMLINK" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). يجب عليك قراءة هذه السياسة حتى تتمكن من فهم المتطلبات الأساسية الدقيقة المطلوبة للتقدم بطلب للحصول على تصريح إقرار البضائع، والإجراءات التي يجب عليك اتباعها لإرسال بطاقة 9eSIM ومسؤولياتك التعاونية لضمان التسليم الناجح لبطاقة 9eSIM المرسلة إليك في المقام الأول.

 

إذا كنت قد استلمت بطاقة 9eSIM ولكنك غير راضٍ تمامًا، فيمكنك إرجاع بطاقة 9eSIM وفقًا لشروط الإرجاع المنصوص عليها، خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وطلب استرداد قيمة بطاقة 9eSIM.

إشعار التسليم

 

  • إثبات الشراء:لمعالجة إرجاعك، نحتاج إلى رقم طلبك كدليل على الشراء. يرجى ملاحظة أنه بدون هذا الدليل، لن نتمكن من تقديم خدمة الإرجاع.
  • إثبات التسليم:
    • أنت توافق على أن الشحنة تعتبر مستلمة عندما تظهر على أنها "تم تسليمها" في نظام التتبع الخاص بشركة الشحن.
    • لا يلزم التوقيع على التسليم من قبلك أو من قبل أي شخص يتصرف نيابة عنك (بما في ذلك شركات الشحن) ويمكن تسليمه إلى أي مكان في عنوان التسليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صندوق البريد الخاص بك أو أحد جيرانك.

إلغاء الطلب

 

  • يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.
  • لا يمكن إلغاء الطلب إلا إذا لم يتم إنشاء ملصق الشحن وتم تأكيد طلب الإلغاء بواسطة SIMLINK قبل الشحن.
  • لا يمكن إلغاء الطلب إذا تم شحنه بالفعل.
  • لن يتم تأكيد طلب الإلغاء من قبل SIMLINK إذا لم يتم تأكيده من قبل SIMLINK.

تاريخ التسليم او الوصول

 

  • تواريخ التسليم هي تقديرات فقط، وتعتمد على طريقة الشحن وشريك الشحن ولا يمكن ضمانها.
  • يرجى تفهم أن تأخير الشحن خارج عن سيطرة البائع. إذا لم تصل الشحنة في تاريخ التسليم المتوقع، فيرجى إبلاغنا وسنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن.
  • وسيكون لدى شركة الشحن بعد ذلك ما يصل إلى 8 أسابيع لاستكمال التحقيق من تاريخ الشكوى.
  • ما لم يتم الانتهاء من تحقيق شركة الشحن.
  • لن يتم ذلك إلا إذا أسفرت تحقيقات شركة الشحن عن "فقدان الشحنة".

التزاماتك التعاونية

 

  • من أجل تسليم البضائع بنجاح، لديك التزام بالتعاون.
  • لا يجوز لك رفض قبول البضائع.
  • إذا رفضت قبول البضائع، فإنك توافق على دفع تكلفة الشحن المرتجع بالإضافة إلى هذا الرفض.
  • يجب عليك دفع جميع الرسوم المحلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
    • ضرائب الاستيراد والجمارك وضريبة القيمة المضافة المحلية ورسوم التسليم المحلية ورسوم الاستلام ورسوم التخزين وأي رسوم أخرى قد يفرضها شركاء التسليم المحليون والسلطات الضريبية والجمارك وما إلى ذلك.
  • إذا تم إرجاع البضائع إلينا (المرسل) بسبب عدم سداد الرسوم المحلية، فإنك توافق على دفع تكاليف الشحن المرتجعة وجميع تكاليف إرجاع البضائع إلى المرسل.
  • يجب عليك التأكد من أن اسم المستلم الذي تقدمه مرئي بوضوح عند تقديم الطلب في صندوق البريد.
  • إذا تم إرجاع شحنة إلينا (الشاحن) بسبب كونها غير مكتملة، أو بسبب عنوان غير صحيح أو مكتوب بشكل خاطئ، أو بسبب عدم وجود عنوان صحيح وقابل للقراءة، فإنك توافق على دفع تكاليف شحن الإرجاع وجميع الرسوم والتكاليف الأخرى المتكبدة في إعادة الشحنة إلى الشاحن.

العودة إلى المرسل

 

إذا تم إرجاع الشحنة إلينا (الشاحن) لأي سبب، بما في ذلك الفشل في الاستلام من مكتب البريد™، فإنك توافق على دفع تكاليف شحن الإرجاع وجميع الرسوم والتكاليف الأخرى المتكبدة في إعادة الشحنة إلى الشاحن.

قم بالمطالبة عبر PayPal أو شركة بطاقتك الائتمانية

 

  • سبب الشكوى "لم يتم استلام العنصر":أنت توافق على دفع رسوم معالجة قدرها $25 لشركة SIMLINK لكل نزاع بشأن "عدم استلام العنصر" أو طبيعة مماثلة، وذكرت شركة الشحن أن البضائع تم "تسليمها"، بغض النظر عن نتيجة النزاع.
  • سبب الشكوى "المنتج ليس كما هو موصوف":أنت توافق على دفع رسوم معالجة قدرها $25 لشركة SIMLINK عن كل نزاع "غير موصوف" أو نوع مماثل، ويبلغ تطبيق 9eSIM أن الجهاز "غير متوافق" أو "غير متوافق بعد"، بغض النظر عن نتيجة النزاع.

إشعار الاسترداد والإرجاع

 

  • لإرجاع بطاقة 9eSIM واسترداد المبلغ، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لشرح سبب الإرجاع. بمجرد الموافقة، يمكنك اتباع تعليمات الإرجاع. لن يتم قبول الإرجاعات دون الاتصال المسبق.
  • قبل إرجاع المنتج، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لشرح سبب الإرجاع. بمجرد الموافقة، يمكنك اتباع تعليمات الإرجاع. إذا قمت بإرجاع المنتج دون الاتصال بنا، فلن نتحمل أي مسؤولية عن أي عواقب.
  • يسمح لك SIMLINK بالاستخدام المعقول وطرق الاختبار. إذا حدث ضرر أثناء الاختبار أو بسبب الاستخدام غير السليم، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم منك مقابل الضرر.
  • إذا قمت بإرجاع بطاقة 9eSIM إلينا، فيجب عليك إرفاق المنتج نفسه والتغليف الأصلي وأي مواد مصاحبة. ويجب عليك التأكد من تعبئتها بشكل صحيح. إذا تم فتح العبوة، فيرجى إعادة تعبئة المنتج بعناية للتأكد من إعادته مع العبوة الأصلية.
  • لن يتم استرداد تكاليف الشحن أو الإرجاع.

أسباب رفض الإرجاع

 

  • تتبع شركة SIMLINK إجراءات الإرجاع بشكل صارم لحماية مصالح المستهلكين. لن تتم معالجة أي إرجاعات لم يتم استلامها للموافقة عليها.
  • لا تعتبر البضائع التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع (مثل أن المنتج ليس في شكله الأصلي أو وظيفته الأصلية، أو تم إرجاع العنصر الخطأ) والتي تكون مجرد هدية مؤهلة للإرجاع.
  • إذا أرسلت إلينا منتجًا لا ينتمي إلى SIMLINK، أو إذا فقد المنتج أثناء النقل، فلن يتم إرجاع المبلغ.
  • عند وصول المنتج لاسترداد الأموال، إذا كان هناك ضرر واضح ناتج عن عوامل بشرية ولم يكن المنتج قابلاً للبيع مرة أخرى، فلن يتم النظر في عملية استرداد الأموال. تحتفظ شركة SIMLINK LTD بالحق في رفض استرداد الأموال.
  • إذا قمت بشراء بطاقة 9eSIM من قناة غير رسمية، فلن نتمكن من تزويدك بخدمة الإرجاع أو الاستبدال بشكل مباشر. نوصيك بالاتصال بمنصة الاستعلام عن الإرجاع أو الاستبدال الأصلية للبائع.
  • نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو التبديل التي لا تتوافق مع فترة الإرجاع المذكورة أعلاه في عملية الإرجاع.
  • تنطبق الشروط والأحكام المذكورة أعلاه أيضًا على طلبات استبدال بطاقة 9eSIM.

اتصل بنا

 

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة، يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني support@9esim.com

 

تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 12 ديسمبر 2024.