الأسئلة الشائعة

9eSIM هي شريحة مادية بحجم بطاقة SIM وشكلها، قادرة على تخزين ملفات eSIM وتشغيلها. تشتري بطاقة (V0 أو V0 Max أو V3)، وتضعها في أي درج SIM قياسي، ثم تكتب عليها ملفات eSIM من تطبيقنا مفتوح المصدر. لا تحتوي العلبة إلا على البطاقة نفسها — دون أي ملفات محمّلة مسبقاً. أما قارئ USB-C للكتابة مباشرةً من الحاسوب فيُباع منفصلاً، أو يمكن إضافته عند الدفع مقابل ‎+$9.

الفرق في سعة التخزين وفي نظام تشغيل البطاقة. - V0: ‏480 KB، وحتى 15 ملفاً، بنظام ECP، صُنعت في الصين — الخيار المبدئي. - V0 Max: ‏1.1 MB، وحتى 30 ملفاً، بنظام ECP، صُنعت في الصين — بنفس مقاس V0 مع ذاكرة أكبر. - V3: ‏1.5 MB، وحتى 50 ملفاً، بنظام Kigen، صُنعت في المملكة المتحدة — الطراز الأعلى؛ تبديل أسرع بين الملفات. جميع الطُرز الثلاثة معتمدة من GSMA.

نعم — مع ملاحظة واحدة. لا يسمح نظام iOS للتطبيقات الخارجية بالكتابة مباشرةً على شريحة SIM مادية، لذا ستحتاج على iPhone إلى قارئ بطاقات USB خارجي (أو إحدى بطاقتي B0 / B1 المزوّدتين بالبلوتوث والقادمتين قريباً) لتحميل الملفات. وبمجرد وجود الملف على البطاقة، يمكنك التبديل بين الملفات مباشرةً على iOS من قائمة أدوات SIM ‏(STK) — دون الحاجة إلى أي تطبيق.

نعم — بشكل أصلي. ثبّت تطبيق 9eSIM من Google Play (أو نزّل ملف APK من صفحة البرامج لدينا)، ثم أدخل البطاقة واكتب الملفات عليها مباشرةً. يتطلب ذلك Android 10 أو أحدث. كما تعمل أدوات LPA مفتوحة المصدر الأخرى مثل NekokoLPA.

أي ملف eSIM مطابق للمواصفات. البطاقة بصيغة GSMA وتعمل مع ملفات أي مشغّل أو أي مزوّد eSIM للسفر — Airalo وHolafly وSaily ومشغّلك المحلي وEskimo وغيرها. نحن لا نبيع الملفات بأنفسنا؛ بل نبيع العتاد الذي يحملها.

بعد الإعداد الأول الذي يستغرق 12–18 دقيقة، يستغرق التبديل أقل من 30 ثانية، ويتم من قائمة أدوات SIM على الهاتف مباشرةً. لا حاجة إلى تبديل البطاقات مادياً ولا إلى انتظار التفعيل في كل مرة.

نعم. تطبيق LPA وبرامج التشغيل مفتوحة المصدر — ولهذا تستطيع أدوات خارجية مثل NekokoLPA وMiniLPA إدارة بطاقات 9eSIM. وإذا توقفنا يوماً عن تطوير التطبيق، تبقى بطاقتك تعمل مع أي تطبيق LPA مجتمعي تفضّله. معظم بطاقات eSIM المادية الأخرى مقيّدة بتطبيق جهة واحدة — أما بطاقاتنا فتعمل مع أي أداة LPA مفتوحة المصدر.

جميع الطلبات تُشحن من الصين مع تتبع الشحنة. يُحسب الشحن عند الدفع حسب الوجهة (عادةً $4–9). وقت التسليم المقدر: حوالي أسبوعين.

يمكن إرجاع البطاقات غير المستخدمة بعبوتها الأصلية خلال 30 يوماً من الاستلام، مع استرداد كامل المبلغ مطروحاً منه تكلفة الشحن الأصلية. أما إذا كُتب على البطاقة (أي حُمِّل عليها ملف) فتُعدّ مُفعَّلة وغير قابلة للإرجاع لأسباب صحية وأمنية — ويبقى الضمان سارياً على أعطال العتاد.

نعم. يأتي كل العتاد بضمان محدود لمدة 12 شهراً يغطي عيوب التصنيع. إذا توقفت بطاقتك أو القارئ عن العمل دون خطأ منك، راسل الدعم وسنستبدله لك.

أسرع وسيلة هي Telegram على t.me/simlink_ltd — وعادةً ما يصل الرد خلال ساعات قليلة. كما يمكنك مراسلة الدعم عبر البريد service@9esim.com. يُرجى ذكر رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة.