Versand, Rückgabe & Garantie
Alles wird mit Tracking aus Großbritannien versendet. Karten sind physische Hardware — die üblichen Elektronik-Regeln gelten.
1. Wohin wir versenden
Wir versenden weltweit direkt aus unserem Cambridge-Lager. Versand 1–2 Werktage nach Zahlung.
In Ländern, in denen Elektronik üblicherweise vom Zoll geprüft wird, kommen 2–5 Tage zur normalen Laufzeit hinzu.
2. Kosten & Lieferzeit
Weltweit kostenlos ab $30. Darunter ab $4, je nach Ziel im Checkout.
Geschätzte Transitzeit:
- UK & Irland: 1–3 Werktage
- Kontinentaleuropa: 3–7 Werktage
- Nordamerika: 5–10 Werktage
- Asien, Naher Osten, Ozeanien: 6–12 Werktage
- Lateinamerika, Afrika: 8–14 Werktage
Dies sind Carrier-Schätzungen, keine Garantien. Tracking-Nummer kommt beim Versand.
3. Zoll & Einfuhrabgaben
Außerhalb von UK und EU können Zoll/MwSt anfallen — diese trägt der Käufer und variieren pro Land. Wir können nicht im Voraus zahlen.
Wir geben den tatsächlich gezahlten Wert auf der Zollerklärung an; wir untertreiben nicht.
4. Rückgabe
30 Tage ab Lieferung für ungenutzte Karten — volle Produkt-Rückerstattung.
Als 'ungenutzt' gilt:
- Kein Profil auf der Karte
- Originalverpackung intakt und enthalten
- Keine sichtbaren Gebrauchsspuren
Nach dem Schreiben eines Profils gilt die Karte als aktiviert und ist aus Hygiene-/Sicherheitsgründen nicht mehr rückgabefähig — Hardwarefehler sind separat über die Garantie abgedeckt.
Rückversandkosten trägt der Käufer, außer bei unserem Fehler (falsche Ware, Versandschaden).
5. Garantie
Auf jede Karte und jedes Lesegerät 12 Monate begrenzte Garantie ab Lieferung.
Abgedeckt: Herstellungsfehler — Karten, die nicht lesbar sind, Lesegeräte, die nicht initialisieren, Schreibfehler, die nicht vom Nutzer verursacht wurden. Nicht abgedeckt:
- Physikalische Schäden (verbogene Kontakte, Wasser, gebrochene Gehäuse)
- Verlust oder Diebstahl
- Modifikationen durch den Nutzer
Bei Verdacht auf Hardwarefehler: Bestellnummer und kurzes Video an den Support. Genehmigte Fälle ersetzen wir kostenlos.