常见问题

什么是 9eSIM？包装里有什么？

9eSIM 是一张实体 SIM 卡形状的芯片,可存储并运行 eSIM 配置文件。你购买一张卡(V0、V0 Max 或 V3),放入任意标准 SIM 卡槽,再用我们的开源应用把 eSIM 配置文件写入卡中。包装盒内仅含卡片本身——不预装任何配置文件。用于直接在电脑上写卡的 USB-C 读卡器单独出售,也可在结账时以 +$9 作为附加项加购。

V0、V0 Max 与 V3 有什么区别？

存储容量与操作系统层面的区别。

• V0:480 KB,最多 15 个配置文件,ECP 系统,中国制造——入门之选。
• V0 Max:1.1 MB,最多 30 个配置文件,ECP 系统,中国制造——与 V0 尺寸相同,内存更大。
• V3:1.5 MB,最多 50 个配置文件,Kigen 系统,英国制造——旗舰款;切换配置文件更快,也是唯一通过 GSMA 认证的型号。

能在 iPhone 上使用吗？

可以——但有一点需要注意。iOS 不允许第三方应用直接向实体 SIM 卡写入,因此在 iPhone 上你需要一个外接 USB 读卡器(或即将推出的支持蓝牙的 B0 / B1 卡)来加载配置文件。配置文件写入卡片后,你可以在 iOS 上通过 SIM 工具包(STK)菜单直接切换配置文件——无需任何应用。

能在 Android 上使用吗？

可以——原生支持。从 Google Play 安装 9eSIM 应用(或从我们的软件页面下载 APK),插入卡片即可直接写入配置文件。需要 Android 10 或更高版本。NekokoLPA 等其他开源 LPA 工具同样可用。

可以使用任意 eSIM 配置吗，还是只能使用 9eSIM 的配置？

任何符合标准的 eSIM 配置文件。该卡为 GSMA 格式,可使用来自任何运营商或旅行 eSIM 服务商的配置文件——Airalo、Holafly、Saily、你的本地运营商、Eskimo 等。我们本身不出售配置文件;我们出售的是承载这些配置文件的硬件。

在不同配置之间切换有多快？

首次设置需 12–18 分钟,之后切换只需不到 30 秒,直接在手机上的 SIM 工具包菜单中完成。无需实体换卡,也无需每次等待激活。

软件真的是开源的吗？

Yes. The LPA app and drivers are open-source — that's what lets NekokoLPA, MiniLPA, and other third-party tools manage 9eSIM cards. If we ever stop developing the app, your card keeps working with whichever community LPA you prefer. Most other physical eSIM cards are locked to a single vendor app — ours work with any open-source LPA tool.

发货需要多久？运费是多少？

所有订单从中国发货并提供物流追踪。运费根据目的地在结账时计算(通常为 $4–9)。预计到货时间约为 2 周。

可以退卡吗？

未使用且保持原包装的卡片可在签收后 30 天内退货,全额退款并扣除原始运费。卡片一旦被写入(加载过配置文件),即视为已激活,出于卫生和安全原因不可退货——但硬件故障仍享保修。

有保修吗？

是的。所有硬件均提供为期 12 个月的有限保修,涵盖制造缺陷。如果你的卡片或读卡器在非人为损坏的情况下停止工作,请联系客服,我们将为你更换。

我如何获得帮助？

最快的方式是 Telegram:t.me/simlink_ltd——通常几小时内即可回复。也可通过邮件 service@9esim.com 联系客服。请附上你的订单号和简短的问题描述。