常見問題
什麼是 9eSIM？包裝裡有什麼？
9eSIM 是一張實體 SIM 卡形狀的芯片,可存儲並運行 eSIM 配置文件。你購買一張卡(V0、V0 Max 或 V3),放入任意標準 SIM 卡槽,再用我們的開源應用把 eSIM 配置文件寫入卡中。包裝盒內僅含卡片本身——不預裝任何配置文件。用於直接在電腦上寫卡的 USB-C 讀卡器單獨出售,也可在結賬時以 +$9 作為附加項加購。
V0、V0 Max 與 V3 有什麼分別？
存儲容量與操作系統層面的區別。
- V0:480 KB,最多 15 個配置文件,ECP 系統,中國製造——入門之選。
- V0 Max:1.1 MB,最多 30 個配置文件,ECP 系統,中國製造——與 V0 尺寸相同,內存更大。
- V3:1.5 MB,最多 50 個配置文件,Kigen 系統,英國製造——旗艦款;切換配置文件更快,也是唯一通過 GSMA 認證的型號。
能在 iPhone 上使用嗎？
可以——但有一點需要注意。iOS 不允許第三方應用直接向實體 SIM 卡寫入,因此在 iPhone 上你需要一個外接 USB 讀卡器(或即將推出的支持藍牙的 B0 / B1 卡)來加載配置文件。配置文件寫入卡片後,你可以在 iOS 上通過 SIM 工具包(STK)菜單直接切換配置文件——無需任何應用。
能在 Android 上使用嗎？
可以——原生支持。從 Google Play 安裝 9eSIM 應用(或從我們的軟件頁面下載 APK),插入卡片即可直接寫入配置文件。需要 Android 10 或更高版本。NekokoLPA 等其他開源 LPA 工具同樣可用。
可以使用任意 eSIM 設定嗎，還是只能使用 9eSIM 的設定？
任何符合標準的 eSIM 配置文件。該卡為 GSMA 格式,可使用來自任何運營商或旅行 eSIM 服務商的配置文件——Airalo、Holafly、Saily、你的本地運營商、Eskimo 等。我們本身不出售配置文件;我們出售的是承載這些配置文件的硬件。
在不同設定之間切換有多快？
首次設置需 12–18 分鐘,之後切換隻需不到 30 秒,直接在手機上的 SIM 工具包菜單中完成。無需實體換卡,也無需每次等待激活。
軟件真的是開源的嗎？
Yes. The LPA app and drivers are open-source — that's what lets NekokoLPA, MiniLPA, and other third-party tools manage 9eSIM cards. If we ever stop developing the app, your card keeps working with whichever community LPA you prefer. Most other physical eSIM cards are locked to a single vendor app — ours work with any open-source LPA tool.
發貨需要多久？運費是多少？
所有訂單從中國發貨並提供物流追蹤。運費根據目的地在結帳時計算(通常為 $4–9)。預計到貨時間約為 2 週。
可以退卡嗎？
未使用且保持原包裝的卡片可在簽收後 30 天內退貨,全額退款並扣除原始運費。卡片一旦被寫入(加載過配置文件),即視為已激活,出於衞生和安全原因不可退貨——但硬件故障仍享保修。
有保養嗎？
是的。所有硬件均提供為期 12 個月的有限保修,涵蓋製造缺陷。如果你的卡片或讀卡器在非人為損壞的情況下停止工作,請聯繫客服,我們將為你更換。
我如何取得協助？
最快的方式是 Telegram:t.me/simlink_ltd——通常幾小時內即可回覆。也可通過郵件 service@9esim.com 聯繫客服。請附上你的訂單號和簡短的問題描述。