Política de privacidad
SIMLINK Ltd (registro 13985642, Inglaterra) opera 9esim.com. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y qué puedes hacer.
1. Qué recopilamos
Solo lo que tú nos das o lo necesario para operar:
- Datos de cuenta y pedido: nombre, email, dirección, teléfono opcional, historial.
- Pago: gestionado por Stripe — nunca vemos tu número de tarjeta, solo los últimos 4 dígitos y un ID de pago.
- Afiliados: si te unes — nombre, email, datos de pago, tus códigos y los pedidos asociados.
- Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas, referer — para seguridad, fraude y analíticas agregadas.
No guardamos contenidos de perfiles eSIM. Los perfiles viven en la tarjeta; nunca tenemos copia.
2. Por qué lo recopilamos
Solo para operar el servicio:
- Procesar pedidos y enviar tarjetas
- Procesar pagos y reembolsos
- Atender soporte
- Pagar comisiones y rastrear canjes
- Detectar fraude
- Cumplir contabilidad y aduanas en Reino Unido
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad conductual.
3. Base legal (UK GDPR)
Nos basamos en:
- Necesidad contractual — pedidos, pagos, envío.
- Interés legítimo — fraude, analíticas básicas, soporte.
- Consentimiento — emails de marketing; revocable en cualquier momento.
- Obligación legal — registros fiscales y aduaneros.
Fuera de Reino Unido, normas equivalentes vía Cláusulas Contractuales Estándar con nuestros encargados.
4. Con quién compartimos datos
Solo los encargados imprescindibles:
- Stripe — pagos
- Royal Mail, DHL, EMS — envío y tracking
- Resend / Postmark — email transaccional
- Cloudflare — DNS, edge, anti-DDoS
- Sentry — errores (sin PII en los payloads)
Cada uno firma DPA. Ninguno usa los datos para sus propios fines.
5. Cuánto los conservamos
Datos de pedidos: 7 años por la Companies Act 2006 británica. Después se borran o se anonimizan totalmente.
Datos de cuenta sin pedido se borran a petición. Datos de afiliado se conservan mientras la cuenta está activa, más 7 años para contabilidad.
6. Tus derechos
Bajo UK GDPR puedes:
- Pedir copia de tus datos
- Pedir corrección
- Pedir borrado, sujeto al plazo contable de 7 años
- Detener el procesamiento de marketing
- Reclamar ante la ICO (https://ico.org.uk)
Escríbenos a service@9esim.com desde la dirección registrada. Respuesta en 30 días.
7. Cookies
Solo cookies estrictamente necesarias — carrito, idioma, código de afiliado. Sin trackers de terceros y sin banner de cookies (no es exigible para cookies estrictamente necesarias en Reino Unido).
Si añadimos analítica (p. ej. Plausible, alojado en la UE y privacy-friendly), será con IP anonimizada y se documentará aquí antes.
8. Cambios
Actualizamos esta página cuando cambian los procesos o encargados. La fecha arriba refleja la última revisión. Cambios materiales se notifican por email.