Envío, devoluciones y garantía
Todo se envía con tracking desde China. Las tarjetas son hardware físico, así que aplican las reglas habituales de cualquier tienda de electrónica.
1. A dónde enviamos
Enviamos directamente desde China a todo el mundo. Despacho 1–2 días laborables tras el pago.
En países donde aduanas suele inspeccionar electrónica, suma 2–5 días al estimado del transportista.
2. Coste y tiempos
El envío con tracking se calcula al pagar según el destino (típicamente $4–9). Tiempo de entrega estimado: aproximadamente 2 semanas.
Son estimados, no garantías. Enviamos tracking al despachar.
3. Aduanas e impuestos
Fuera de Reino Unido y la UE, tu país puede aplicar derechos o IVA al recibirlo. Esos cargos los asume el comprador y varían por país; no podemos prepagarlos.
Declaramos el valor real pagado; no aceptamos solicitudes de subdeclaración.
4. Devoluciones
30 días desde la entrega para devolver tarjetas sin usar — reembolso íntegro del producto.
Qué cuenta como 'sin usar':
- Sin perfiles escritos
- Embalaje original intacto e incluido
- Sin signos de uso
Una vez escrito un perfil se considera activada y no es retornable por higiene y seguridad — la garantía cubre fallos de hardware aparte.
El envío de retorno corre por cuenta del comprador salvo que sea error nuestro.
5. Garantía
Cada tarjeta y lector tiene 12 meses de garantía limitada desde la entrega.
Cubre defectos de fabricación: tarjetas que no leen, lectores que no inician, errores de escritura no causados por el usuario, etc. No cubre:
- Daños físicos (contactos doblados, agua, carcasas rotas)
- Pérdida o robo
- Modificaciones del usuario
Si sospechas un fallo de hardware, escribe al soporte con el número de pedido y un vídeo corto. Las garantías aprobadas se reemplazan a nuestro cargo.